Особенности дизайна интернет-магазина

Как и в розничной торговле, в сфере e-commerce существует огромная конкуренция. Чтобы завоевать целевую аудиторию и обойти конкурентов, необходимо разработать эффективный дизайн интернет-магазина. Как это правильно делать? Какие требования выдвигают к внешнему оформлению сайтов? Как при помощи дизайна мотивировать клиента к оформлению заказа? Расскажем в этой статье.

Требования к дизайну

Чтобы интерфейс ресурса отвечал требованиям посетителей и приносил прибыль компании, необходимо учесть несколько важных моментов.

Соответствие ЦА

Подходит ли дизайн характеру, желаниям и предпочтениям потенциальных клиентов, закрывает ли их боли – например, сайт по продаже детских игрушек будет заметно отличаться от сайта стройматериалов.

Айдентика

Чтобы отстроиться от конкурентов, создайте фирменный стиль – подберите шрифты, цвет, придумайте логотип, слоган и товарный знак.

Структура и навигация

Интерфейс должен быть простым, логичным, интуитивно понятным и максимально удобным.

Интересные дизайнерские фишки

Чтобы создать лучший дизайн интернет-магазина, нужно активно внедрять разные модные эффекты. Это могут быть объемные изображения, анимации, градиенты всех оттенков, эффект Parallax, объемные тени, движущиеся элементы. 

Персонализация

Новый маркетинговый тренд, который уже используют такие мировые бренды, как Airbnb, Amazon, Netflix. Суть метода состоит в использовании фишек для удержания клиентов. Это могут быть cross-sale и upsell блоки, разработанные на основе просмотренных раньше товаров, кастомные выдачи в соответствии с интересами пользователей и т. д.

Мобильная версия

Уже в 2021 году около 73% рынка e-commerce генерировалось через гаджеты. Естественно, с каждым годом их количество будет только увеличиваться, поэтому наличие адаптивного дизайна является обязательным пунктом. Принцип mobile-first обеспечивает правильное отображение всех элементов на сайте и позволяет охватить мобильную аудиторию.

Правило третей

При создании дизайна интернет-магазина условно разделите страницу на 3 равные части и отметьте точки пересечения. Это и есть главные места, на которые падает взгляд посетителя. Значит, всю важную и актуальную информацию (скидки, акции, корзина, кнопка «Купить товар») нужно размещать именно там.

Профессиональные фото

Откажитесь от стоковых фото – они не вызывают у пользователей никакого доверия. Лучше выделить бюджет на проведение предметной съемки или, если речь идет о крупном маркетплейсе, попросить производителя предоставить живые и качественные снимки продукции.

Удобство для пользователя

Ныне в тренде UI/UX дизайн, позволяющий мягко подвести пользователя к оформлению покупки или совершению любого другого действия (регистрация, предоставление контактов). Для этого в оформлении сайта должна быть продумана каждая мелочь – работающие ссылки, правильное разделение товаров на категории, заметная корзина и кнопки заказа. Когда все плавно и логично, посетитель переходит по страницам и добивается цели без каких-либо трудностей. Например: главное  меню – карточка товара – корзина. Чтобы обеспечить простое перемещение, дизайнеры составляют карты маршрутов по сайту, тестируют каждый из них и оставляют оптимальный.

Строгость и лаконичность

Вычурные шрифты и кричащие цвета уже давно не в моде. Сейчас предпочтение отдают простым и четким формам, удобной типографике, свободному пространству. Допустимое количество цветов на странице – не более трех. В противном случае продающий и полезный контент просто потеряется за ярким оформлением.

Правило золотого сечения

При разработке дизайна сайта интернет-магазина необходимо придерживаться принципа золотого сечения, согласно которому пропорции изображения или предмета должны составлять 3/2, 5/3 и т. д. Веб-дизайнеры применяют это правило в подборе картинок, построении блоков, выборе оптимального сочетания между размерами фото и текста или заголовка и текстовой составляющей.

Визуализация

Когда пользователь заходит в онлайн-магазин, он хочет что-то купить, поэтому главная задача разработчиков – максимально упростить страницы товара, сделать их понятными и лаконичными. Если речь идет не о новостном или информационном ресурсе, покупателю будет неинтересно читать длинные статьи. Лучше заменить текст картинками, кнопками, иконками, виджетами. Например, значок лупы вместо инструкции или всем известную корзину вместо соответствующего слова. Этого будет достаточно.

Продающие элементы

На удобство пользования интернет-магазином напрямую влияют так называемые продающие элементы:

• Поисковая строка – можно вводить название и код продукта или определенный запрос;
• Фильтры – позволяют искать продукцию по индивидуальным параметрам;
• Онлайн-чат для связи с консультантом;
• Добавление в избранное;
• Функция сравнения товара;
• Оплата с привязкой банковских систем.

Дизайн страниц для онлайн-магазина

Интернет-магазины состоят из большого количества страниц, имеющих разное назначение. При оформлении каждой из них действуют определенные правила. Рассмотрим основные моменты.

Главная

Главная страница – это лицо сайта, поэтому ее нужно сделать максимальной информативной и интересной для клиентов. Для этого применяют следующие приемы:

• Простая, логичная и интуитивно понятная навигация – включает в себя общее меню, разделы, категории и подкатегории. Меню можно разделить по самым разным категориям – брендам, размерам, материалу изготовления, цвету, цене или же всем меткам сразу. Главное, придерживаться правила 3-х кликов – то есть сделать так, чтобы до нужной единицы пользователь смог добраться за 3 движения мышкой. Например: раздел мужской одежды – категория «Костюмы» – товар «Шерстяной гольф серый Gucci».
• Заметные баннеры, ведущие на страницы распродаж и акций. Специалисты рекомендуют выделять суммы скидок ярким цветом и жирным шрифтом. Сами баннеры следует располагать на видном месте, а не прятать где-то внизу или сбоку. Тогда посетитель увидит их сразу, как только зайдет на сайт;
• Раздел «Хиты продаж» – используется тогда, когда в магазине не планируется проводить глобальные распродажи. Этот раздел также публикуют на главной странице. И он пользуется спросом, так как людям интересно, что покупают другие;
• Раздел «О компании» – сопровождается картинками, инфографикой,  схематичными изображениями, иллюстрированными фотографиями, рассказом об алгоритме работы.

Карточки товаров

При оформлении каталога с карточками продукции придерживаются следующих правил:

• Фото – красивое, качественное, информативное, лучше не одно, а несколько, с разных ракурсов, чтобы показать изделие лицом. Если речь идет о продаже одежды, стоит пригласить моделей и организовать профессиональную фото и видеосъемку;
• Блок с важной информацией – описание, цена, характеристики, виджеты социальных сетей. Все элементы грамотно сочетаются друг с другом. Название магазина располагают в левом верхнем углу, наименование товара – в верхней строчке, рисунок корзины – справа;
• Цена – ей уделяется особое внимание, ведь решение о покупке принимается именно на основании стоимости продукции. Как мы уже говорили, она должна быть контрастной, написанной крупным шрифтом.

Кнопка СТА

В интернет-магазинах кнопки с призывом к действию помечаются словами «Добавить в корзину» или «Купить». Сказать, какая из них является более эффективной, нельзя, поэтому многие популярные площадки используют оба варианта. При оформлении кнопки СТА нужно обратить внимание на такие составляющие:  

• Цвет – контрастный, привлекающий внимание, но сочетающийся с цветовой палитрой других элементов дизайна;
• Текст – простой, понятный и не отпугивающий пользователя. Если вы хотите отойти от стандартных формулировок и написать что-то типа «Чего медлишь? Жми скорее!», изучите свою целевую аудиторию. Также текст на СТА может служить лид-магнитом – например, предложите пользователям пройти регистрацию и получить за это персональную подборку товаров;

• Удобство пользования – имеется в виду не только дизайн самой кнопки, но и ее внутреннее наполнение. Если посетителю предлагается ввод капчи, много полей для заполнения, сложная процедура регистрации, он может просто уйти. Это главная причина, по которой клиент, который находится уже в шаге от покупки, выходит из воронки продаж. Чтобы такого не случилось, продумайте все детали, сократите количество заполняемых полей, разрешите заходить в личный кабинет через социальные сети.  

Корзина

Еще один элемент дизайна сайта интернет-магазина, который влияет на конверсии и продажи. По традиции значок корзины размещают в правом верхнем углу. Его делают большим и заметным, а для большей надежности выделяют контрастным оттенком. Также очень важно, чтобы данные о количестве товаров в корзине постоянно обновлялись. Это напомнит клиенту о том, что он выбрал в каталоге.

Еще одна хорошая фишка – демонстрация списка покупок при наведении курсора. Таким образом, пользователю не придется каждый раз заходить в корзину – чем меньше кликов, тем лучше. Добавленные товары лучше показывать не списком, а небольшими блоками с фото, названием, описанием и ссылкой на карточку. Так потребитель сможет в любой момент оценить свой выбор и сравнить его с другими позициями.

Желательно рядом с корзиной указать информацию о способах оплаты и доставки. В логике клиента эти понятия тесно связаны друг с другом, не стоит рушить шаблоны и заставлять его искать эту информацию по всему магазину. Удобство на первом месте!

Личный кабинет

Интернет-магазины с лучшим оформлением предполагают обязательное создание личного кабинета. Главное, тщательно проработать его функционал и добавить все ключевые элементы:

• Статус и историю заказов;
• Информация о реферальных бонусах;
• Данные о персональных скидках;
• Быстрое оформление заказа;
• Выдача рекомендаций, основанная на личных данных клиента, просмотренных им позициях и совершенных покупках;
• Возможность сохранять товары в «Списке желаний» и «Избранном».

Фильтры и поиск по сайту

Маркетплейсы, гипермаркеты и онлайн-магазины с широким ассортиментом товарных единиц вряд ли смогут обойтись без строки поиска и грамотно разработанных фильтров. Наличие и правильная настройка этих элементов упрощает навигацию, обеспечивает быстрый поиск нужной позиции, сокращает путь пользователя и улучшает поведенческие характеристики. Кроме того с их помощью можно повысить LTV, увеличить средний чек и сделать интернет-ресурс видимым для поисковых систем. В первую очередь это связано с тем, что поиском пользуются те, кто уже почти определился. А именно такие посетители совершают целевые действия чаще остальных.

Главное, сделать работу поисковой строки максимально удобной и корректной – добавить подсказки, автоматическое заполнение данных, отработку опечаток. Так вы сможете уменьшить процент отказов, повысить ключевые KPI и улучшить пользовательский опыт. Что касается фильтров, они сужают выдачу товаров по заданным параметрам, ускоряют поиск нужной единицы и сокращают путь к покупке. 

Информационные страницы

При разработке дизайна интернет-магазина не следует забывать об информационных страницах, предоставляющих посетителям всю необходимую информацию (особенности работы, достижения, правила оформления покупок, выбор модели и пр.). Наличие такого контента повышает уровень доверия и подталкивает потребителя к принятию решения о покупке.

Не утяжеляйте эти страницы лишними элементами, подавайте информацию структурировано, делите ее на блоки, добавляйте формы обратной связи,  используйте небольшие всплывающие окна с интересными предложениями и  актуальными акциями.

Роль цвета в дизайне сайтов

У каждого человека тот или иной оттенок вызывает свои чувства и ассоциации, поэтому при оформлении онлайн-магазина крайне важно сделать так, чтобы всем было комфортно. Решение об использовании цветовой палитры принимает команда специалистов, разбирающаяся в психологии. Так, считается, что:

• Зеленый – ассоциируется с достатком и богатством, расслабляет нервную систему, олицетворяет развитие и рост;
• Синий – вызывает чувство безопасности и доверия к бренду, в большей степени его предпочитают мужчины;
• Красный – олицетворяет сильные эмоции, создает ощущение срочности, поэтому часто применяется на распродажах, прекрасно воздействует на импульсивных покупателей;
• Фиолетовый – это богатство, успех, креативность, его применяют в продуктах, предназначенных для красоты и омоложения;
• Желтый – стимулирует общение, повышает жизнерадостность, привлекает внимание тех, кто зашел «просто посмотреть»;
• Оранжевый – отображает призыв к действию («Купить», «Подписаться»), создает доброжелательную атмосферу, также ориентирован на импульсивных клиентов.

Чтобы разработать лучший дизайн интернет-магазина, не стоит использовать в цветовой схеме сайта более 2-3 оттенков. Остальные тона могут встречаться, например, в рекламных баннерах или на изображениях товаров. Также следует отказаться от слишком ярких кислотных цветов – они отторгаются подавляющим числом пользователей. Отдайте предпочтение спокойной мягкой палитре, вызывающей чувства доверия и умиротворенности. Учитывая эти рекомендации, вы сможете создать такой эмоциональный фон, который приведет к покупке.

Как создается успешный дизайн?

Проектирование дизайна для продающего сайта проходит в определенной последовательности. Опишем каждый этап.

Этап 1. Заполнение брифа

Первым шагом на пути к лучшему дизайну сайта станет получение информации от заказчика проекта. Здесь разработчикам нужно понять, что хочет получить клиент, каким он видит свой ресурс, какие элементы и фишки просто обязаны в нем быть. Для получения всех этих данных заказчик заполняет бриф, каждый пункт которого затем детально обсуждается. Вопросов в нем может быть много, иногда они содержат подсказки или варианты ответов.

Этап 2. Изучение целевой аудитории

Важным условием формирования актуального веб-дизайна является изучение специфики ниши и составление портрета потенциального клиента. Интересы, возраст, социальный статус, пол, профессия – это те характеристики, которые имеют непосредственное влияние на принятие решения о покупке и пользовательское поведение. Только располагая данными сведениями, дизайнеры смогут создать визуальный ряд, который будет понятен именно вашей ЦА. Также на этом этапе проводится аудит конкурентов, по результатам которого формируется УТП и позиционирование компании.  

Этап 3. Создание маркетинговой концепции

На этом этапе разработчики определяют порядок размещения ключевых элементов веб-дизайна с учетом особенностей поведения ЦА. Это позволяет привлечь, удержать и конвертировать пользователей интернет-магазина.

Этап 4. Отрисовка прототипа 

Чтобы создать лучший дизайн для интернет-магазина, необходимо хорошо разбираться в e-commerce трендах. Например, сейчас ценится минимализм – чтобы пользователя ничего не отвлекало, и он мог совершить покупку. Для привлечения внимания посетителей часто используют крупные красочные фото, а для создания приятного первого впечатления – продуманную типографику и структурированный контент. Еще одной популярной тенденцией является светлый фон с ярким акцентом на товаре или важной информации.

При создании макета выбирается формат для всех страниц сайта – главной, блога, каталога, доставки, контактов, возврата, оплаты. Также в нем отображается расположение блоков и дополнительных элементов: калькулятора, онлайн примерочной одежды, личного кабинета покупателя и пр. По факту выходит схема, согласно которой и будет двигаться команда разработчиков. Каждый шаг создания макета согласовывается с заказчиком, поочередность действий может меняться.  

Этап 5. Работа с функционалом

Грамотный функционал – основа хорошего юзабилити. На этом этапе разработчики продумывают структуру, ставят цели и задачи, определяют самые важные для пользователя страницы и способы взаимодействия с ними.

Чтобы понять, какие именно функции понадобятся клиенту, нужно составить специальную карту – то есть изучить все шаги пользователя от захода на страницу до оформления сделки. При этом обратите внимание на то, насколько удобно перемещаться между карточками товара, заходить в корзину, совершать оплату. Не лишним будет и раздел с ранее просмотренным товаром. Если у пользователя будет возможность сохранить ту или иную позицию в закладки, шанс того, что он вернется, вырастет в несколько раз.

Этап 6. Написание контента

В случае с интернет-магазинами под контентом понимают карточки товаров, статьи для блога, описания коллекций, текст для кнопок с целевыми действиями и рекламных баннеров. Контент должен быть ориентирован на потенциального потребителя. Так, если вы занимаетесь продажей одежды для пышных женщин, говорите с ними на одном языке и будьте готовы ответить на сотни вопросов о том, как сядет это вечернее платье на нестандартной фигуре. Если ваш сайт посвящен детскому питанию, контент будет совсем другим.

При этом тексты в карточках товаров должны отвечать даже на те вопросы клиентов, о которых он еще даже не успел подумать. К примеру, если он не знает, какую подушку выбрать, придумайте опрос или небольшое тестирование. Продавая стеллажи, обязательно расскажите о вариантах их размещения (горизонтально, вертикально, посреди комнаты, у стены).

Сколько стоит веб-дизайн для сайта онлайн-магазина?

Стоимость дизайна интернет-магазина зависит от самых разных факторов. Чаще всего к ним относят:

• Опыт работы и навыки разработчиков;
• Количество страниц и функций;
• Число и сложность элементов;
• Способ создания дизайна – шаблонный, стилизованный или уникальный;
• Объем контента.

Также на цену влияет четкость формулировки требований со стороны заказчика. Если у вас есть точное видение своего продукта, вы знаете, чего хотите, проект обойдется дешевле. Это связано с тем, что исполнителю придется закладывать меньше рисков. И наоборот – чем меньше информации вы предоставите, тем выше цену вам озвучат. Также при работе с брифом постарайтесь как можно подробнее рассказать агентству о своем бизнесе и нише. Чем меньше времени будет потрачено на выяснение этих деталей, тем выгоднее для вас.

Еще один важный фактор – наличие фирменного стиля и брендбука. Они сэкономят время веб-дизайнера на поиски подходящих решения. Если у вашей компании нет корпоративных цветов, заранее определитесь с цветовой гаммой и теми эмоциями, которые вы хотите вызвать у пользователя. В этом случае на отрисовку главной страницы уйдет не 40 часов, а только 20.

Конечно, владельцу сайта хочется получить все и сразу, но если бюджет ограничен, советуем не спешить. Не стоит заказывать дешевый дизайн у новичка-самоучки. Лучше сосредоточиться на основных элементах, а позже сделать редизайн.

Если вы хотите уточнить подробности или заказать качественный дизайн интернет-магазина по оптимальной цене, обратитесь в агентство BMmedia в Москве. Звоните по телефону +79295405566 или пишите на почту lead@bmmedia.ru.