Продвижение услуг ВК

Компания BMmedia в социальных сетях настраивает и таргетированную рекламу, занимается продвижением личной страницы, к которой можно добавить и работу в рекламном кабинете, анализ целевой аудитории поиск потенциальных клиентов. Конечно мы занимаемся продвижением услуг в вк, раскруткой вашей личной страницы или группы, сообщества, продвинуть наша команда может любого специалиста вконтакте. Vk дает для продвижения услуг просто безграничные возможности, если вы хотите работать в вк и еще не попробовали начать свое продвижение, не знайте как это правильно сделать и где найти точку отсчета для старта - давайте поможем вам сделать такой толчок вперед, о котором многие только мечтали.

Сегодня многие считают ВК самой лучшей и передовой социальной сетью, которая заменила ушедшие с нашего рынка компании. Здесь есть возможность создать свой интернет магазин, каталог с товарами, настроить навигацию и даже настоящие кликабельные ссылки. В общем простор для работы нашей команды просто безграничный. Если вам говорят, что Вконтакте давно не реализует себя, как платформа для заработка, потеряла уже все плюсы ведения бизнес аккаунта, не слушайте таких совсем не современных специалистов. Люди здесь сидят с хорошей покупательской способностью, а значит работать тут есть с чем точно. Все эти годы сервис работал довольно стабильно, не было падений, и он продолжит держаться на плаву еще множество лет, поэтому заниматься продвижением своих услуг необходимо начинать сейчас, если вы хотите прийти к результату в ближайшее время.

В статье мы сделаем довольно краткий обзор работы нашей команды, чтобы вы оценили масштабы деятельности над вашей страницей, группой или сообществом и осознали, что таких знаний вы больше не встретите ни в одном агенстве. Хотите получите качественную услугу - вам точно нужно обратиться именно к нам.

Определяем вместе с клиентом цель работы

Если обобщить все запросы с которыми к нам приходят клиенты, то можно выделить две основные цели продвижения социальной сети - это увеличение количества продаж и продвижение личного бренда, чтобы его больше узнавали. Последнюю цель мы стараемся перестроить после разрешения клиента в первую, так как вести сегодня социальные сети просто для бренда крайне не выгодно, лучше немного поработать и сделать страницу услуг. Для того нужно первоначально выстроить воронку продаж, которая позволит строить прогнозы, анализировать дальнейшую работу, и расти только вверх.

Нет удачного времени для начала работы, есть время когда это нужно сделать. Если вы понимайте, что готовы идти дальше, тратить свои полученные ресурсы на что то большие, стремится реализовывать себя на разных проектах, то время ваше пришло и нужно начинать работать. Сегодня многие социальные сети начали терять охваты, люди забрасывают свои страницы, поэтому самое время начать продвижение в уже не старом и далеко не забытом ВК сервисе, поверьте вы будете приятно удивлены результатом.

Анализируем имеющихся конкурентов

Для начала наша команда всегда выбирает несколько групп, у которых есть хорошие результаты, как по количеству подписчиков, так и по активности их же. На что мы смотрим при выборе конкурентов:

• Выбираем основных конкурентов с точки зрения продаж и оборота товара или количества клиентов услуги;
• Лояльность аудитории - сегодня это очень важно для ведения успешного бизнеса.

Не нужно делать акцент на конкурентов, у которых доход в несколько десятков раз больше, чем у вас. Конечно можно почерпнуть идею работы, но не стратегию сервиса - что будет если так сделать? Представитель услуг с большим чеком может потратить 100 тысяч рублей на крутую съемку - вы еще не можете, для вас это просто нецелесообразно. Тратите огромное количество денежных средств и в итоге на рекламу бюджет все снижается и снижается,так нельзя.

Оцените просто сообщество или личную страницу в целом. Ответьте себе  на такие вопросы:

1. Насколько мне все понятно и удобно, как клиенту;
2. Насколько мне интересен контент и хочу ли я его читать дальше;
3. На каких постах больше реакций, просмотров - вы можете взять их за основу своего контент-плана.

Когда мы запускаем клиенту качественную таргетированную рекламу, а у нас других просто не бывает, обязательно берем рекламный пост и смотрим его через сервис “Церебро”. Это позволяет нам быть уверенными в том, какие офферы лучше всего работают и как сделать их еще эффективней. После анализа вы начинайте точно понимать, как оформить сообщество, какие способы продвижения работают лучше всего, как можно привлечь клиента и какой контент для этого подойдет.

Очень полезным будет возможность проанализировать ЦА у конкурентов. Конечно, если вы знаете четко свою аудиторию, то можете этого не делать. Но как говорят наши ведущие специалисты - чем больше информации, тем лучше результат работы. Посмотрите их интересы, их социальные особенности, место проживания. Если вы не понимайте четко состав целевой аудитории, то вы не можете двигаться дальше в этой сфере. Стратегия продвижения всегда основывается на том, что важно и нужно клиентам, если вы не знайте свою аудиторию, то это будет просто работа вслепую. В своей работе мы используем авторскую методику для изучения вашей ЦА. Это намного эффективней и лучше, чем просто по параметрам ее рассматривать. Давайте объясним на примере - вы покупайте себе пиццу не потому что вы девушка 25 лет из Москвы, а потому что вам нужен перекус или еда для вечеринки. Строить рекламу на таких критериях, как пол, возраст, статус - прошлый век, так уже никто не делает.

Вам нужна правильная стратегия - ключевое слово “правильная”

Если вы не напишите свою стратегию, то просто спустите денежные средства на ветер. Невозможно управлять стратегией без продвижения. Вместе с четким планом вам станет легче подготавливать контент, выбирать офферы для рекламы, оценивать результативность, понимать успех или провал рекламы - в чем кроется его причина. Мы никогда не начинаем работу без плана, четкого и понятного, как нам, так и конечно нашему клиенту. Вы должны систематизировать действия, если все будет хаотично, то какой результат от работы? Правильно, никакой - скорее всего вы не увидите не плюса, ни минуса. Минус может быть только в бюджете, поэтому лучше сразу отдать все в руки профессиональной команды.

Стратегия продвижения - это обычная математика. С момента когда клиент увидел вас и захотел вашу услугу, должно пройти, не менее 8 касаний в среднем. Поэтому нужно сначала вложиться в продвижение и уже потом получать прибыль. Любая социальная сеть имеет некий накопительный эффект - мгновенный результат точно не об этом.

Вам необходимо разработать настоящую воронку продаж

Правильно построить воронку продаж, ключевое слово здесь правильно - очень сложно и новичку в этом деле практически невозможно, говорим сугубо по нашему личному опыту. Лучше всего в такой социальной сети работает воронка продаж AARRR. Воронка состоит из пяти ступеней и с каждой наши специалисты работают по отдельности, как бы шаг за шагом передвигаясь от верха до низу.

Сначала нужно привести аудиторию с которой нужно работать. Можно их других социальных сетей, можно при помощи розыгрышей, или рекламы - за скидки, за подарки по подписке. На странице клиента должен ждать полезный контент, в которой будет рассказано про услугу, подробно и правильно. Отрабатывайте правильно возражения, которые поступают - отвечайте на самые частые вопросы, на отзывы, снимайте изнанку вашей работы, делитесь полезной информацией. Сделайте так, чтобы работать интересно было вам, тогда станет интересно и вашим клиентам. Наступает время продажи через офферы - через скидки, акции, специальные предложения. Обязательно делайте свою аудиторию максимально лояльной к вам, через разные бонусы, специальные предложения, тесты, конкурсы, игры. Подключите рассылку, но только не нужно забрасывать клиентов бесполезной информацией, просто повторяя ваши посты - это не приведем к результату, поверьте опыту наших специалистов. Рассылка должна быть уникальной, неповторимой, чтобы такой больше не у кого не было. Делайте рассылку с акциями например или специальными предложениями. Это самый оптимальный подход к продвижению, он работает во всех нишах. Но его тоже нужно правильно выстроить, а это приводит конечно только с большим опытом. Теперь перейдем к самому красивому, но при этом довольно сложному этапу, в котором обязательно необходимы особенные навыки работы - это визуальная составляющая.

Строим качественный визуал

Если вы еще не нашли свой стиль, наша команда может вам в этом помочь. Мы не копируем конкурентом, а на основе ваших личных предпочтений выстраиваем индивидуальные черты вашего бизнеса. Самостоятельно, чтобы иметь опору для начала, вы можете посмотреть на конкурентов, как они делают визуал, на что они делают акцент, какие есть плюсы и минусы в работе, чтобы вы хотели перенять к себе.

Метрики для оценки результата

Какой будет ваш результат и чего вы хотите добиться - это то, о чем вы должны подумать обязательно заранее. Метрики выходят из цели продвижения, если ваше агентство не поставило цель, бежать от него надо. Наша команда не понимает, как можно работать не зная для чего? Для метрики считают:

• Количество продаж;
• Количество подписчиков;
• Охват публикаций.

Для начала таких показателей, как правило, хватает. Вам необходимо отслеживать продажи именно по Вк, используйте для этого например особенные метки на такие заказы. Основная метрика сегодня - это охват подписчиков. Именно от них поступают продажи. Есть даже специальная формула для этого, только про нее крайне мало кто помнит и знает. На самом деле она максимально проста. Чем больше у вас охват, тем больше подписчиков вас видит и тем больше касаний с аудиторией, тем самым и конечно продажи растут. У сервиса Вконтакте есть хорошая внутренняя аналитика, которая позволяет для каждого поста узнать сколько подписчиков и случайных пользователей посмотрели вашу публикацию, как они отреагировали, какие действия они совершали в данный момент.

Продумайте контент план не только для постов, но и для рекламы

Вк хорошо работает с постами и рассылкой и настоящие специалисты это тоже прекрасно знают. Истории здесь не работают, так как по алгоритмам сервиса вначале видно истории друзей, потом сообществ только. Не тратьте на это свое личное время, силы и возможности, оставьте их на реализацию других планов, которые приведут вас к более серьезному результату.

Займитесь серьезно подготовкой рассылки. Вк любит это и пользователи к ней относятся неплохо. Начнем с азов. Рассылка группы, это как директ, от сообщества или лично от человек. Рассылка дает хорошие результаты и мега крутые охваты - около 90% человек откроют ваш сообщение, посмотрят его и прочитают. Никакой инструмент такие показатели не дает. Посты смотрят около 30% подписчиков, не более. Поэтому если времени нет на посты, то сделайте рассылку. Лучше не отправить пост, чем не сделать ее.

Почему у рассылки такой эффект? Для пользователя рассылка, это нечто уникальное и индивидуальное, ее смотрят только поклонники магазина, но в принципе они и подписываются на вас поэтому. Рассылка охватывает подписчиков, вашу аудиторию, но помните, что хоть она и ваша, все написанное ей не может нравиться по умолчанию - она тоже имеет свое мнение. Следите за тем, что пишите, что публикуйте, не нужно быть навязчивыми и постоянно присылать сообщения, толку от них не будет, только пойдут отписки в большом количестве. Наши специалисты делают так - рассылка раз в неделю по четвергам например. Пользователь ее уже интуитивно будет ждать.

Делайте анонсы скидок и акций - подогрейте свою аудиторию при помощи рассылки. Сделайте самое уникальное предложение, от которого они не смогут отказаться - по рассылке будут им доступны, только им, специальные акции, которых у других не будет. Через рассылку вы можете также знакомить с компанией и ее ассортиментом. Запустите настоящий розыгрыш приза за подписку на рассылку. Пока результат еще не известен, можно начинать делиться товарами, отзывами и информацией о компании. Вы повышайте доверие, вас начинают узнавать и дела идут в гору.

Можно начать реализовывать через специальный чат бот раздачу заданий, информации о ваших дальнейших шагах, о начислении бонусов, и о получении подарков и сюрпризов. Это позволит сделать вашу аудиторию более лояльной и повысить ее вовлеченность в работу с вами. Обязательно всегда давайте своим клиентам полезную информацию о продукте или услуге, которую вы реализуйте. Многие начинают сразу говорить о своем прайсе и сфере работы в лоб, но так редко у кого получается что то хорошее, идеальным решением будет сначала заслужить доверие клиента, а потом уже как эксперт начать продавать товар или услугу. Именно для этого часто используют рассылку, как способ работы. Помните, для отправки сообщения от имени сообщества в ВК, вам нужно получить согласие пользователя на такую работу. Необходимо сделать подписную страницу через специальный сервис. Наши специалисты знают полный алгоритм работы в таком случае, поэтому лучше довериться им, и они помогут создать рассылку без проблем в будущем. У такой работы много нюансов, всегда лучше отдать ее специалистам высокого профиля.

Обязательно заранее продумайте посты в ленту

На основе воронки специалисты могут подготовить хороший объем статей, необходимого формата. Самостоятельно сделать это будет довольно тяжело. Воронка помогает определить, для кого мы пишем, зачем мы пишем и как правильно это нужно делать в том или ином случае. После анализа конкурентов мы уже будете понимать, на какие посты хорошо реагирует аудитория. Если вы отдаете работу полностью команде специалистов, то мы все равно советуем вам лично прийти и посмотреть конкурентов, чтобы вы понимали с кем работайте и понимали, как глава небольшой вашей организации, группы, все внутреннюю структуру деятельности.

Есть несколько видов контента и все они решают определенные задачи. По нашему личному опыту, необходимо делать упор на три типа публикации:

1. Контент о товаре или услуге;
2. Контент о компании или лично о вас;
3. Отзывы о работе.

Все публикации призваны ответить вашему клиенту на самый основной вопрос - что можно купить у вас или какой услугой воспользоваться. При этом они должны обязательно показывать, что вам можно доверять и вы не обманите. Рассказывая о себе или своей компании, вы работайте на репутацию, если говорите о своей услуге или продаваемом продукте, то прежде всего вы старайтесь его продать. Посты с отзывами повышают уровень доверие. Каждая категория контента важна и без одной из них построить единое целое не получается. Всегда старайтесь собрать как можно больше отзывов, всегда просите клиентов оставлять их, делайте конкурсы с отзывами, давайте скидки и бонусы за них. Клиент, который первый раз на вашей странице будет искать отзывы о вас и если он найдет доверительные, то скорее всего обратиться к вам за покупкой. Мы не можем привести какой то базовый, основной пример контента, чтобы вы могли далее по нему работать, по одной причине - у всех разные ниши и работают они тоже совершенно по разному. У каждого своя цель продвижения, цель работы и они отличаются друг от друга.

Давайте рассмотрим пример премиум сегмента - когда вашим товаром интересуются люди с высоким достатком, в возрасте более 30 лет. В таком сегменте не стоит использовать игры, развлечения, так как они будут просто неуместны. Аудитории это не понравится. Но например в нише быстрого питания - почему бы и нет? Такой формат работы может даже стать основным. Если вами было принято решение самостоятельно строить контент, без опоры на работу других специалистов, то оцените прежде всего своих конкурентов и исходя из них выстраивайте работу. Стройте различные гипотезы и проверяйте их потом на практике, немного при этом корректируя стратегию, исходя из полученных результатов.

В конце работы вас или вашего специалиста должен получиться достаточно обширный список будущих рубрик для контента. Например ваша ниша предполагает сразу несколько рубрик: обзор товара или услуги, анонсы новинок и специальных предложения, информация о себе или компании, тесты, игры и рубрика с отзывами. Далее создается целая таблица с датами на неделю хотя бы, мы конечно советуем создавать контент план на целый месяц вперед. В таблице вы пишите дату, тему, рубрику и то письмо, которое будет рассылаться клиентам.

Необходим еще план рекламы

Всегда контент и реклама идут нога в ногу, без одного не может быть другого, поэтому строго следите за этим. Давайте рассмотрим алгоритм работы на примере. Вы хотите запустить в ближайшее время конкурс на подписку, для которого вам нужно разработать механику и подготовить содержание статей. К тому же вам нужно быть точно уверенными, что аудитория готова к такой рекламе. Дальше дело за малым - создается объявление. Когда вы запускайте конкурс, у вас должен быть продуман вперед контент и запущена таргетированная реклама, которая привлекает аудиторию, пока работает ваше специальное предложение. Контент план без таргет плана и наоборот - дело провальное.

В таргет плане обязательно пишется тип маркетинговой акции, например анонс скидок, специальных предложений или розыгрыша. Также обязательно нужно написать дату запуска активности. Самый простой вариант таргет плана основывается на том, что вы пишите рекламное объявление для типа продвижения и просто его вставляйте. Например вы или ваш специалист прописывает оффер на подписку в рассылку, на продвижение записей, товара или анонс скидок, акций.

Правильное составление контент плана гарантирует вам полную картину работы - вы будете четко знать, какие посты и в какое время выходят, что сегодня о вас читают потенциальные клиенты в рассылке. Идеальный выглядит более объемно, наши специалисты ведут его именно таким образом. Смотря на него сразу становится понятно, какая работы впереди, что проделано, а что еще ждет выполнения поставленной задачи.

Объемный таргет план и его структура:

• Задачи запуска рекламного проекта - сроки запуска, аудитория на которую направлен, создание объявления, загрузка его в рекламный кабинет и конечный запуск.
• Объем работы - что нужно сделать, сколько объявлений, какой у вас сегмент аудитории.
• Проведенное тестирование рекламы и его успехи.
• Отчеты на дату работы.

Если у вас есть менеджер по рекламе, то такие отчеты от него должны приходить обязательно, иначе он не будет качественно выполнять свою работу, а вы не сможете качественно ее отслеживать. По отчету вам сразу будет видно и понятно - что было проведено, в каком объеме выполнена работа.

Оформляем правильно страницу или группу

Первое на что обращает внимание ваш клиент - это название и внешний вид вашей страницы, поэтому очень важно сделать так, чтобы у него остались только положительные эмоции от первого просмотра. Потенциальный клиент должен зайти к вам на страницу и сразу четко осознать - что вы продаете, в каком объеме и какие положительные качества есть именно у вашей компании. Чтобы вам доверяли необходимо создать правильный визуал, заполнить всю необходимую информацию на странице и сделать при этом удобную навигацию. Обращайте внимание на статус и название компании - ВК очень положительно относится к СЕО оптимизации, поэтому ключевые слова необходимо использовать обязательно. Указывайте город и район, если ваш бизнес оффлайн, также пропишите род вашей деятельности. В статусе пропишите специальные предложения, например скидка от покупки на определенную сумму или просто бесплатная доставка, акции или другие особенности вашего товара, услуги. Название дает понять, что можно у вас купить, а статус показывает ваш основной оффер.

Не забывайте про описание вашего сообщества или личной страницы, оно тоже участвует в индексации. Поэтому можно и нужно указывать в нем ключевые запросы, информацию о компании, о продукте или услуги. Здесь же вы можете написать про рассылку. В ссылке вы можете указать сайт, товары для Вк или рассылку. Если у вас есть контакты, адрес работы, часы, то их тоже можно указать в описании. Делайт четкое и понятное описание, здесь не нужно давать много воды.

В Вк есть очень неплохая возможность сделать что то интересное и необычное - это виджеты и навигационное меню, где вы можете указать ссылки на разделы группы или личной страницы, оформить дополнительные виджеты. При помощи таких современных элементов, вы можете сразу дать клиенту ту информацию, которая ему понравится и точно зацепит, поможет вывести навигацию на более лучший уровень. Виджеты и меню придуманы для того, чтобы вы через них показали преимущества компании.

Делайте обязательно оформление в едином стиле. Настоящие специалисты знают, как важно выстроить единый визуал и на что это в итоге будет влиять. Вы должны правильно выстроить дизайн обложки, аватара, меню и самих виджетов, сделать шаблоны для публикации. Если страница будет аккуратно оформлена в едином стиле, это вызовет много доверия и добавит эстетическое удовольствие вам и вашим клиентам - большой плюс к всему бренду.

Работайте обязательно с закрепленным постом. Во-первых он безусловно должен быть с обязательным призывом к действию, например с возможностью подписаться на рассылку или информацию о конкурсе, купить что-то со скидкой или посмотреть новинки сезона, а также узнать информацию о доставке. Товары и услуги должны быть обязательно выполнены тоже в едином стиле с использование качественных фото - без фото никуда и поэтому мы даже советуем заказать фотосессию. Лучшим решением будет группировать товары по категориям, чтобы клиент мог спокойно найти необходимый ему товар. Первые несколько товаров - это лучшие позиции, они должны быть на основной странице сообщества. Если интернет магазин у вас большой, то начните публикацию с популярных товаров, а потом уже дополняйте разделы. Вы можете не ограничиваться отдельными товарами, можно указывать целые наборы, информацию об акциях и специальных предложениях. На товары можно вести рекламу. Поэтому делайте все очень тщательно и подробно, чтобы у вас хотели купить. Добавляйте фото, делайте большой размерный ряд. Представьте, что вы клиент магазина и вам должно быть приятно в нем находиться.

Мы очень советуем сделать отдельную тему для ответов на вопросы, которые часто задают, на информацию о доставке, на отзывы или рубрику. Обязательно оформите такие темы и что не менее важно, отвечайте в них регулярно. Блок с правой стороны  должен иметь удобный способы связи для вас, например мессенджер или сайт. Блок с контактами должен иметь информацию или номер телефона вас, как руководителя или вашего менеджера, который сможет ответить на любой появившейся вопрос.

Начинайте публиковать контент как можно раньше. Еще одной отличительной чертой сервиса, которая достаточно сильно влияет на продажи - становится возможность размещения ссылок везде где угодно, во всех постах, то есть в каждом месте. В посте можно ставить ссылки на разделы внутри сайта, на товары или на внешние сайты. К постам можно прикрепить карточки товара, например в виде ссылки или отправлять их клиентам сразу в личные сообщения. Этим нужно пользоваться обязательно. В ленту необходимо выкладывать около 30-60 публикаций каждый месяц, в рассылку только самое важное и основное - не более 20 сообщений ежемесячно, чтобы не перегрузить клиентов.

Потенциальный успех

Специалисты, работающие с сервисом не первый год точно знают - потенциальные возможности в нем растут с каждым днем все больше и больше. Об этом говорят многие статистические показатели. Здесь просто огромные возможности для роста и мы уверены, что при правильном подборе инструментов для развития каждый человек, каждая компания, сможет найти себе хороший рост именно в Вк. Особенно в последние время социальная сеть только стала набирать популярность.

Стоимость, сроки, тарифы

Работа по продвижению услуг в вк требует не одного дня и не недели, к тому же необходимы знания по всем основным показателям рекламного роста. Наша компания сроки работы устанавливает вместе с вами, исходя из целей, которых вы хотите добиться. Стоимость стараемся держать на минимальном уровне, но при этом нам очень важно не потерять результат работы.

Кейс

Недавно к нам обратилась девушка - репетитор по истории. Заказы она искала через другие площадки в основном, но теперь наступила та самая точка роста, когда ей нужны были новые клиента. Поработать над своим развитие в Вк она хотела давно, но боялась очень сильно, что у нее не получится, не выйдет, поэтому и обратилась за помощью к нашим специалистам. За полгода работы она из репетитора с чеком 400 рублей за 45 минут, выросла до 1000 рублей за час, от клиентов нет отбоя. Мы вместе выстроили правильную стратегию ведения страницы, рекламы и теперь она самостоятельно продолжает начатое дело. Наша помощь ей больше не нужна.

Конечно есть и еще огромный багаж положительных отзывов - куда круче, чем просто сертификаты.