Рейтинг и отзывы

Отзывы на сайте и дизайн страницы с ними оказывают прямое влияние на выбор: благоприятные мнения о фирме повышают посетительское доверие и упрощают конверсию в довольных клиентов. Помимо этого, воздействие производится и на процесс ранжирования в поисковиках. Обсудим, почему добавить отзывы на сайт — это небесполезно, и про экспертные топ-списки тоже поговорим.

Зачем потребитель делится своей точкой зрения?

Таким образом он чувствует себя ценным, и это чувство только усиливается, если к нему прислушиваются. Организация ему это дает, и самый простой способ — это публикация потребительской «экспертности» на собственном вебресурсе.

Чем отличается отзыв от комментария?

Если первое предлагает смысловое определение происходящему или ситуации, оно структурировано и характеризуется объективностью, отражает плюсы или минусы товара и впечатления от контакта с ним, то второе, как правило, представляет собой произвольный текст со значительной долей субъективности.

Чем полезны оценочные характеристики?

Существует понятие «доверительная формула»: чем больше количество хороших отметок от состоявшихся пользователей, тем лояльнее «новички» к той марке, с которой только собираются познакомиться. Если же они неоднозначны, или в них не присутствует конкретика, либо, еще хуже, — если они не хвалят, а неприкрыто критикуют, то юзер покинет internet-shop, ничего не купив и не продолжив знакомство с брэндом.

Помимо того, что «добрые слова» способны убедить потенциала совершить покупку, их достоинство заключается в том, что они способствуют выявлению «слабых мест» продукции, исправив которые, производитель или поставщик могут увеличить ее конкурентные преимущества.

Другой значимый момент связан с сортировкой в поиске. Разработка рейтинга сайта в Яндексе и Гугле станет более результативной и website займет позиции выше, если в его контенте поисковый робот отыщет информацию об оценках. Кроме этого, в пользовательской реакции, которую они выплескивают в текстовом виде, могут содержаться ключевики, благотворно воздействующие на SEO-оптимизацию.

Для чего прибегать к рейтингованию?

В основе предпочтений зачастую лежит критерий популярности, и с большим интересом мы отнесемся к продукту, у которого будут подчеркнуты посетителями ресурса важные для него свойства — удобство, инновационный характер, функциональность, комфортабельность и прочее: на них мы строим свои представления о репутации бренда. Поэтому многие предприятия принимают решение сделать рейтинг на сайте, который будет ранжировать объекты, которые анализирует user, и демонстрировать ему полученные результаты.

Заключение

Клиентская лоялизация — задача непростая, и для того, чтобы с ней справиться, понадобится помощь профессионалов. К вашим услугам — специалисты BMMedia, которые занимаются осуществлением виртуальной коммуникации почти двадцать лет, и с радостью разработают и внедрят для вас эффективные маркетинговые инструменты, содействующие достижению стратегических целей вашего бизнеса.